Сучасна стратегія для фінансових стартапів: акцент на зумерів

Чому зумери — ключова аудиторія у фінансах

Зумери (народжені після 1997 року) вже формують нові правила гри у фінансовій сфері.

• За даними Nielsen (2023), понад 70% зумерів у світі очікують, що всі фінансові послуги будуть доступні через смартфон.

• Дослідження Deloitte Global Millennial and Gen Z Survey 2024 показало: зумери ставлять фінансову стабільність, гнучкість і прозорість вище, ніж статусні атрибути.

• За оцінками Forbes, зумери складають понад 30% платоспроможної аудиторії в Україні, і саме вони найшвидше приймають нові fintech-рішення (криптовалюти, онлайн-інвестиції, peer-to-peer сервіси).

📌 Для фінансових стартапів це означає: зумери — не «майбутні» клієнти, а головні драйвери ринку вже сьогодні.

Якою має бути стратегія фінансового стартапу у 2025 році

1. Mobile-first UX

Зумери не терплять складних процесів. Вхід у застосунок має нагадувати TikTok:

• Face ID або BankID замість анкет

• swipe-інтерфейс

• миттєві перекази у 1–2 кліки

2. Гейміфікація фінансів

За даними Deloitte, зумери набагато активніше реагують на бейджі, рейтинги та досягнення у фінансових додатках, ніж міленіали.
👉 Приклад: кешбек як «місія», що відкриває бонуси.

3. Мемний маркетинг і «своя мова»

Зумери довіряють брендам, які говорять їхньою мовою. Офіційна комунікація працює гірше, ніж меми чи іронія.
👉 В Україні найкращий приклад — Monobank, що завоював аудиторію саме завдяки легкому гумору.

4. Прозорість і цінності

Deloitte відзначає: понад 60% зумерів вважають важливим, щоб компанія мала чітку соціальну позицію.
👉 Еко-меседжі, благодійність, донати на ЗСУ — сильний фактор довіри.

5. Персоналізація через AI

За Forbes, зумери очікують, що fintech-сервіси пропонуватимуть персональні поради:

• прогноз витрат

• індивідуальні інвестиційні ідеї

• гнучкі нотифікації замість спаму

6. Криптовалюти та цифрові активи

Згідно з Nielsen, зумери у 2 рази частіше, ніж бебі-бумери, інвестують у криптоактиви.
👉 Для фінстартапу це означає: інтеграція USDT чи BTC-гаманців уже не «фіча», а стандарт.

7. Community-driven підхід

Зумери не просто користувачі, вони хочуть бути частиною ком’юніті.

• чати з клієнтами

• внутрішні голосування за нові функції

• інтерактивні івенти з користувачами

Приклади брендів, які завоювали зумерів

• Monobank (Україна) — UX у стилі «2 кліки», гумор у пушах, прозора комунікація.

• Revolut (Велика Британія) — lifestyle-банкінг з мультивалютністю, криптовалютами та молодіжним кешбеком.

• Cash App (США) — популярність серед зумерів завдяки інтеграції з поп-культурою та криптою.

• Step (США) — банк для тінейджерів, де все побудовано на гейміфікації.

Висновок

Зумери змінюють фінансовий ринок. Для них фінанси — не про «серйозні костюми та папери», а про зручність, прозорість і стиль життя.

Фінансовим стартапам варто мислити як lifestyle-брендам:

• робити UX простим, як TikTok

• говорити мовою мемів

• інтегрувати крипту

• будувати ком’юніті

Тільки так можна завоювати довіру найвимогливішої та найдинамічнішої аудиторії — покоління зумерів.