Дизайн-гайдлайни не повинні бути нудними. І точно не повинні змушувати засинати. Їх завдання — допомагати. А для цього важливий не лише зміст, а й тон голосу, яким ви доносите правила, інструкції й поради.
Уявіть, що хтось навчає вас, як зібрати шафу. Було б дивно, якби ця людина монотонно читала інструкцію без жодної інтонації. Саме тому тон голосу у гайдлайнах — критичний.
Що таке тон голосу й як його використовувати
Тон голосу — це не зміст, а те як ви говорите: спокійно, впевнено, дружньо чи надихаюче. У якісному гайдлайні тон змінюється залежно від завдання, розділу, аудиторії.
4 ефективні стилі тону голосу в гайдлайнах
🤝 Дружній тон
Використовуйте його, щоб спростити складне й створити відчуття діалогу з читачем.
Коли застосовувати:
при поясненні термінів, функцій, складних інструкцій
Приклад:
“Вкладки чудово підходять для того, щоб розбити контент на розділи. Просто як двічі два!”
Як використовувати:
Пишіть, як говорите.
Використовуйте “ми з вами”, щоб створити спільність.
Уникайте складних слів — замініть “імплементувати” на “реалізувати”.
Запрошуйте до дії: “давайте подивимось”, “нам знадобиться”, “ми можемо це зробити”.
✅ Авторитетний тон
Не жорсткий, а впевнений і структурований. Вказує на важливість інформації.
Коли застосовувати:
при описі правил, вимог, обов’язкових стандартів
Приклад:
“Завжди розміщуйте вкладки над контентною панеллю.”
Як використовувати:
Пишіть активними реченнями: “Вирівняйте текст по центру”, а не “Текст повинен бути вирівняний…”.
Формулюйте чітко. Стислість = впевненість.
Ставте важливе на перше місце: “Вкладка має бути виділена”.
Починайте речення з “Переконайтесь, що…”, “Ви повинні…”, або з дієслів.
🌿 Спокійний тон
Робить інструкції легкими для сприйняття, знижує напругу.
Коли застосовувати:
для покрокових інструкцій, списків, налаштувань
Приклад:
“Для навігації за допомогою клавіатури:
натискайте Tab для переходу між вкладками
використовуйте Enter для вибору вкладки”
Як використовувати:
Розбивайте текст на підпункти.
Уникайте перевантаження. Простота = зрозумілість.
🚀 Надихаючий тон
Допомагає залучити, мотивувати й підштовхнути до дії.
Коли застосовувати:
коли потрібно підказати напрямок, поставити запитання або заохотити до дослідження
Приклад:
“Проєктуючи навігацію, допоможіть користувачу відповісти на три прості питання:
Де я зараз?
Скільки є вкладок?
Як перейти далі?”
Як використовувати:
Застосовуйте емпатичні дієслова: “допоможіть”, “врахуйте”.
Використовуйте фрази: “Ми рекомендуємо…”, “Спробуйте…”, “Вам може сподобатись…”
Не тисніть. Давайте вибір.
Висновок
Тон — це інструмент дизайну, не менш важливий, ніж типографіка чи кольорова палітра. Якісні гайдлайни говорять з читачем “людською” мовою — гнучко, з повагою до контексту.
Підбирайте тон так, як підбираєте шрифт: відповідно до мети, характеру бренду й очікувань аудиторії.
